Vanliga frågor och svar
Innehållsförteckning
Jag kan inte koppla upp mot Bankgirot för att sända/hämta.
Jag får inga kvittenser på sända filer.
Jag vill lägga databasen på en nätverksenhet.
Jag vill dela databas med mina medarbetare.
Om en sändning misslyckas och du t.ex. får ett felmeddelande från SafeLink – pröva alltid att koppla upp igen och sända om ärendet (filen).
Om felet kvartår – kontrollera följande:
1. Att din Internetanslutning fungerar.
Koppla upp dig med din browser, t.ex. till www.fstechnology.se. Om detta inte fungerar har du sannolikt problem med din Internetanslutning. Kontrollera/åtgärda felet och försök igen.
2. Att din brandvägg inte spärrar trafik på port 443.
Brandväggen måste släppa igenom trafik på port 443 (SSL-porten). Kontakta din brandväggsadministratör.
Tillbaka till början
Om du inte får kvittens på sända filer – vänta cirka 10 minuter, koppla upp och försök igen.
Om du fortfarande inte får kvittens - kontakta därefter Bankgirot för att reda ut vad som är fel.
Vanliga fel är:
1. Fullmakt saknas.
Du har inte fullmakt att utföra de betalningar som ingår i filen. Du får då inte heller någon kvittens på den sända filen.
2. Fel i filen.
Filen som sänts kan innehålla fel som gör att Bankgirot stoppar filen.
Tillbaka till början
Du kan vid installation ange var databasen skall läggas. Peka ut den katalog på en nätverksenhet som du vill använda.
Vill du senare flytta din databas gör du så här:
Stäng SafeLink.
1. Flytta databasen från nuvarande katalog (under programkatalogen om man inte anger annat vid installation) till önskad katalog, t.ex. med hjälp av utforskaren.
2. Öppna datorns kontrollpanel/Administrativa verktyg/Datakällor.
3. Välj fliken System DSN, markera datakällan SafeLink och välj konfigurera.
4. Peka om datakällan till att ange databasfilen i den nya katalogen.
5. Välj OK och stäng kontrollpanelen.
Nästa gång du startar SafeLink arbetar programmet mot databasen på nätverksenheten.
Tillbaka till början
Man kan dela databas mellan flera SafeLink-installationer på ett nätverk. Man kan dock endast arbeta en åt gången. Försöker två personer samtidigt arbeta med SafeLink meddelar programmet den senare användaren detta.
OBS! Du måste ha flera användarlicenser för att ha rätt att arbeta med flera installationer.
För att dela databas – gör så här:
1. Följ instruktionen ovan för att flytta databasen till t.ex. en katalog på en nätverksenhet som samtliga användare har behörighet till.
2. Kontrollera att den första installationen av SafeLink fungerar.
3. Peka om databasen även för den/de övriga installationerna på samma sätt.
Tillbaka till början
Senast uppdaterad: 2007-06-01